EFT Ödeme Terminali Hizmetleri

4443767

Müşterilerimizden gelen talepler doğrultusunda 2002 yılında kurulan Seri Bilgi Teknolojileri, tecrübesi, teknolojik altyapısı ve tüm Türkiye’ye yayılmış deneyimli kadrosu ile EFT Ödeme Terminalleri saha ve lojistik hizmetleri sunmaktadır.

Şirketimiz, sahip olduğu deneyimli ve konusunda uzman kadrosu ile Maximo Operasyon Yönetim Sisteminin esnek ve dinamik yapısı sayesinde, müşteri beklentilerine en uygun çözümleri üretebilmekte ve müşteri ihtiyaçlarına proaktif yaklaşarak yön vermektedir.

Hizmetlerimiz

Ortak POS Saha Hizmetleri: Üye işyerlerinde bulunan münferit POS cihazlaraının özel projeler ile Ortak POS dönüşüm hizmetlerini içermektedir. Ortak POS saha hizmetini müşterilerine ilk sunan servis firması olarak 7 yılı aşkın tecrübe ve donanımlı saha personeli ile katma değerli hizmetler müşterilerimize sağlanmaktadır.

Loyalty (Sadakat) Uygulamaları: Finansal işlemlerin dışında müşteri sadakat programı sunan müşterilerimize de POS cihazları saha kurulum, bakım, Çağrı yönetim hizmetleri verilmektedir.

Kurulum: Üye işyerlerine bireysel veya projesel olarak gerçekleştirilen POS kurulumlarını içermektedir.

Bakım ve Kontrol: Üye işyerlerinde kurulu POS terminallerinin verimli çalışması için gerekli saha hizmetleri desteğini kapsamaktadır.

Versiyon Güncelleme: EFT POS terminallerinin güncel ihtiyaçlara yönelik yazılım güncellemeleri hizmetlerini içermektedir.

Geri Alım: Müşterilerimizden gelen istekler doğrultusunda verimsiz kullanılan EFT POS terminallerinin geri alınıp ilgili müşterimize iade edilmesidir.

Eğitim: Müşterilerimizden gelen talepler ve ortak POS yapısına geçiş gibi projelerle birlikte ortaya çıkan ihtiyaçlar doğrultusunda üye işyerlerine EFT POS terminallerinin kullanımı ile ilgili eğitimler verilmektedir.

Onarım: Üye işyerlerinden geri alınan arızalı EFT POS terminallerinin (garanti kapsamında veya dışında) arıza tespitlerinin yapılması ve müşterimizin isteği üzerine onarılması ya da Servis Firması yönetiminin sağlanmasıdır.

Lojistik ve Malzeme Dağıtımı: Bu hizmet kapsamında üye işyerlerinin POS terminalleriyle ilgili sarf malzemelerinin tarafımızca karşılanmakta ve gerekli lojistik hizmetler sağlanmaktadır.

Stok Yönetimi: Müşterilerimize ait EFT POS terminallerinin stok yönetiminin yapılması ve periyodik olarak ilgili müşterilerimize raporlanması hizmetidir.

Çağrı Yönetimi ve Yardım Masası Hizmeti

444 3 POS (767)

Seri Bilgi Teknolojileri bünyesinde kurulan yardım masası, POS konusunda müşterilerimizin teknik sorunlara çözüm odaklı yaklaşarak telefon ile veya yerinde destek vererek en verimli çağrı yönetimini sağlamayı ilke edinmiştir.

Liderlik

EFT Pos alanında sektörün öncüsü olan şirketimiz 17 yıllık tecrübesini tüm müşterilerine sunarak sektöründeki liderliğini sürdürmektedir.

Hizmet Seviyesi

Seri Bilgi Teknolojileri, Yardım Masası ve Online Sistemin sağladığı avantajlar sayesinde müşterilerine en yüksek hizmet seviyesi standartlarını sunmaktadır.

Online Hizmet

Seri Bilgi Teknolojileri tarafından geliştirilen yazılımı ile tüm saha operasyonu ve stok yönetimi online izlenebilmektedir. Ayrıca Platform bağımsız entegrasyonlar ile online talep yönetimi ve raporlama sağlanabilmektedir.

Yaygın Servis Ağı

Seri Bilgi Teknolojileri, alanında eğitimli ve tecrübeli, tek sorumluluğu EFT POS terminalleri saha hizmetleri olan uzman kadrosu ile tüm müşterilerine, marka ve ürün bağımsız, 7 gün 24 saat hizmet vermektedir.

Raporlama

Uzman analistlerimiz, Cognos İş Zekası Uygulaması ve diğer profesyonel raporlama araçları ile tüm istatistiki verileri yorumlayarak, ihtiyaçlara özel raporlamalar gerçekleştirmekte ve müşterilerimizin saha operasyonunu değerlendirmelerinde yardımcı olurken, gelecek planlamalarında yol gösterici bir rol üstlenmektedirler.

Katma Değerli Hizmetler ve Ortak POS yönetimi

Seri Bilgi Teknolojileri, 2006 yılından itibaren müşterilerinin Ortak Pos Yönetim Sistemine, tecrübeli saha ve yönetim kadrosu ile hizmet vermektedir. Müşteri ve üye işyeri talepleri doğrultusunda sahada terminal eşleştirme konusunda detaylı analizler yapılarak Ortak Ödeme Terminalleri yaygınlaştırma çalışmaları gerçekleştirilmektedir.

Back to Top